Los amistosos miembros del personal bilingüe trabajan individualmente con cada familia para conocerlas y para descubrir formas en que el centro pueda ayudar mejor a satisfacer sus necesidades individuales. Los programas y servicios que se ofrecen en el centro son el resultado de una vigorosa asociación comunitaria con agencias locales, para ofrecer los mejores recursos posibles a las familias en el área del Norte de Tampa.

Con un entorno cálido y hogareño, las personas pueden utilizar computadoras para contactar familiares y amigos en otros ciudades, así como investigar y enviar correspondencia sobre empleo. Se ofrecen clases para fortalecer las destrezas en computación y para mejorar la auto-suficiencia, y estimular el desarrollo personal y el crecimiento a través de oficios.

Mientras se ofrecen a los padres clases tales como GED, ESOL o el programa para mejorar su rol como padres, los niños son cuidados, participan en actividades apropiadas a sus edades, y juegan. Esto permite a los padres “liberarse” para poder enfocarse y concentrarse en sus clases o actividades.

La biblioteca brinda una variedad de materiales, incluyendo libros, videos, literatura e información sobre recursos locales, y sobre una variedad de temas para el desarrollo personal y el placer de leer. Adultos y niños pueden encontrar libros para leer allí y para tomar prestados.